Leggi anche Come richiedere il reso su Amazon da un venditore terzo:
https://www.computermania.org/tutorial/varie/come-richiedere-il-reso-su-amazon-da-un-venditore-terzo
Oggi vi spiego come chiedere un reso su Amazon. Prima di effettuare un acquisto vi consiglio sempre di verificare le politiche/opzioni di reso relative all'articolo che dovete comprare. In alcuni casi la procedura di reso è molto semplice (come spiego nell'articolo); in altri casi può essere più lunga.
Per il tutorial ho acquistato una tastiera wireless AmazonBasics con touchpad per Smart TV per effettuare un test con la FIRE TV STICK. Il test purtroppo non ha avuto esito positivo per cui ho chiesto un rimborso e restituito l'articolo.
L'ordine è stato effettuato in data 15 Gennaio 2021 e il pacco è stato ricevuto il giorno successivo. Ho richiesto il reso in data 16 Gennaio 2021.
Per prima cosa cliccate nella sezione relativa ai vostri ordini e nella scheda riepilogativa del prodotto cliccate a destra sul pulsante Restituisci o sostituisci articoli:
Dalla tendina selezionate la motivazione della richiesta di reso e poi cliccate sul pulsante Continua:
Se lo desiderate è possibile aggiungere un commento (facoltativo) per spiegare nel dettaglio il motivo del reso. E' possibile aggiungere ulteriori articoli al reso cliccando su AGGIUNGI ALTRI ARTICOLI A QUESTO RESO in basso a sinistra. Per proseguire cliccate sul pulsante Continua:
A questo punto selezionate la modalità di rimborso. Sono disponibili 2 opzioni; accredito sull'account Amazon (più rapida) o sulla carta utilizzata per l'acquisto. Io ho utilizzato la prima opzione confermando con una spunta l'opzione Sì, emetti un rimborso sul mio account Amazon; confermato cliccando sul pulsante Continua in a destra:
Selezionate quindi le opzioni di reso. Le opzioni variano da prodotto a prodotto. In questo caso non sono previsti costi ed è possibile effettuare la consegna fisica presso un Service Point o il ritiro a domicilio tramite corriere:
Io ho scelto l'opzione Richiedi un ritiro a domicilio con il corriere SDA:
Un messaggio confermerà la richiesta di reso. Imballate nuovamente l'articolo (potete anche riutilizzare l'involucro originale) ed inserite all'interno una nota con il numero dell'ordine effettuato (io l'ho stampata su un file di testo):
In questa sezione è presente una sintesi delle informazioni necessarie al reso (indirizzo di domicilio per il ritiro, numero spedizione e articolo da restituire):
Un messaggio confermerà la richiesta di reso:
Poco dopo riceverete una mail con la comunicazione del giorno del ritiro, il codice di autorizzazione e il codice di ritiro:
Dalla sezione degli ordini potete monitorare lo stato dei vostri resi (o annullare il reso); cliccate sul pulsante Stampa etichetta di reso:
Si aprirà una pagina con tutte le informazioni relative al vostro reso:
Il giorno del ritiro quando ho ricevuto la telefonata ho chiesto se aveva bisogno della stampa della o dell'etichetta di reso ma il corriere ha risposto che non era necessario. Lo stesso corriere ha provveduto a staccare i vecchi adesivi con i codici a barre e l'indirizzo di consegna sul pacco (in quanto ho utilizzato lo scatolo originale). Il corriere ha rispettato il giorno stabilito e ha rilasciato copia della ricevuta di spedizione con relativo codice a barre (da conservare).
Appena emesso il rimborso potrete verificare la conferma dalla sezione Resi e ordini:
Cliccando su Quando riceverò il mio rimborso? è possibile avere informazioni sulla data di accredito:
Ricordo che ho scelto l'opzione Rimborso al tuo saldo dell'account Amazon. Una volta effettuato è possibile visualizzarlo dalla sezione Buoni Regalo e Ricarica dell'area Il mio account:
Il rimborso è avvenuto in data 19 Gennaio 2021. Nella sezione inferiore potete vedere nella Descrizione la voce Buono Regalo aggiunto (codice del Buono Regalo xxxx-xxxxxx-xxxx):
Quando effettuate un acquisto il totale credito verrà scalato automaticamente da quello dovuto:
Se tornate nella sezione Il tuo saldo Buoni Regalo potete verificare l'utilizzo del Buono (saldo a zero e pagamento in elaborazione in basso):
Leggi anche Come richiedere il reso su Amazon da un venditore terzo:
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