Google Forms è un’applicazione web gratuita di Google. E' inclusa nella suite di strumenti Google Workspace, ed è pensata per creare e condividere moduli online. Viene usata principalmente per realizzare sondaggi, quiz, questionari e moduli di registrazione, rendendo semplice raccogliere dati o feedback da parte degli utenti. La piattaforma offre una vasta gamma di opzioni di personalizzazione per le domande, come risposte a scelta multipla, caselle di controllo, scale di valutazione e campi di testo. Inoltre, ogni modulo creato con Google Forms si integra con Google Sheets, permettendo di organizzare, filtrare e analizzare i dati in modo facile ed efficiente.

In questo articolo vi guiderò passo dopo passo nella creazione di un sondaggio online, completo e professionale, partendo da zero. Nel tutorial, costruiremo insieme un sondaggio progettato per raccogliere feedback sull’esperienza d’acquisto in un sito di e-commerce.

Per introdurre il sondaggio si potrebbe utilizzare la seguente descrizione:

"Ti ringraziamo per il tempo che ci dedichi! Ti invitiamo a rispondere a queste domande per aiutarci a migliorare i nostri servizi di acquisto online. Le tue risposte resteranno completamente anonime e ci aiuteranno a offrirti un’esperienza migliore."

Il sondaggio è compilabile una sola volta ed accessibile solo agli utenti loggati a Google (vi spiego meglio più avanti come configurare questa opzione). Il risultato finale lo trovate a questo link:
https://forms.gle/wwWYpoVKRPAmWP2n7 

Votate anche voi per testare la funzionalità e la praticità dei sondaggi di Google Forms!



Creazione del sondaggio su Google Forms

Collegatevi a Google Forms ed effettuate l'accesso con il vostro account se non siete loggati:

Cliccate su “+ Modulo vuoto” per creare un nuovo modulo:

In alto a sinistra inserite il titolo del sondaggio (in questo caso "Feedback sull'esperienza d'acquisto online"). Cliccando sull'icona dell'occhio potrete vedere l'anteprima del risultato finale:



Sotto il titolo è possibile inserire la descrizione del sondaggio:





Tutte le modifiche vengono salvate in automatico direttamente su Google Drive.



Per creare una nuova domanda cliccate sul "+" nel menu a destra:



Nel campo a sinistra inserite il testo della prima domanda (Come ti chiami?); dalla tendina a destra selezionate la tipologia di risposta Risposta breve. Per ogni domanda è possibile abilitare o meno l'obbligatorietà della risposta (basta cliccare su Obbligatorio in basso a destra):



Dallo stesso menu laterale, è possibile inserire un'immagine "di copertina" del sondaggio. Basta cliccare sull'icona evidenziata:



E sul pulsante Sfoglia per selezionare l'immagine dal vostro PC:





Per la seconda domanda utilizzerò il tipo Paragrafo (selezionabile sempre dalla tendina a destra)

Il testo sarà il seguente: Raccontaci la tua ultima esperienza di acquisto online:





Scelta multipla

In questo caso, l'utente dovrà rispondere alla seguente domanda: Quanto spesso acquisti online?

Dalla tendina a destra selezionate l'opzione Scelta multipla con le seguenti possibili risposte:

-Una volta a settimana
-Una volta al mese
-Raramente
-Mai

Per aggiungere una nuova voce cliccate su Aggiungi opzione

Caselle di controllo

Con questa opzione, è possibile inserire una domanda a risposta multipla. In questo caso la domanda sarà la seguente:
Quali di questi prodotti hai acquistato online negli ultimi 6 mesi? (Puoi selezionare più di una risposta)

Le opzioni di risposta sono le seguenti (per aggiungere una nuova opzione cliccate su Aggiungi opzione):

-Abbigliamento
-Elettronica
-Alimentari
-Libri
-Altro... (per testo libero da inserire)



Il risultato sarà il seguente:




 

Elenco a discesa (dropdown)

Con questa opzione è possibile creare un menu a tendina con l'elenco delle risposte disponibili.

Domanda: Qual è il tuo metodo di pagamento preferito?

Opzioni di risposta:

-Carta di credito
-PayPal
-Bonifico bancario
-Contrassegno

Anche questa domanda è contrassegnata come obbligatoria

Il risultato sarà il seguente:

Scala lineare

Questa opzione consente di inserire una "scala di valutazione" per misurare il grado di soddisfazione di un utente.

Domanda: Su una scala da 1 a 5, quanto sei soddisfatto dei nostri servizi?

Scala da: 1 (Poco soddisfatto) a 5 (Molto soddisfatto).

Il risultato sarà il seguente:

Griglia a scelta multipla

Questa opzione consente di valutare un determinato aspetto utilizzando una scala personalizzata. Nella sezione Righe bisogna inserire gli aspetti da valutare; nelle Colonne la scadl di valutazione.

Domanda: Valuta i seguenti aspetti del nostro sito web:

Righe: Facilità d'uso, Design, Velocità di caricamento.

Colonne: Pessimo, Sufficiente, Buono, Ottimo.



Il risultato sarà il seguente:





Griglia con caselle di controllo

Questa opzione consente di inserire un elenco di caratteristiche con la possibilità di risposte multiple.

Domanda: Quali aspetti trovi utili in queste funzionalità del nostro sito web? (Puoi selezionare più risposte per riga)

• Righe (funzionalità): Ricerca prodotti, Carrello, Assistenza clienti, Recensioni utenti.
• Colonne (aspetti): Facile da usare, Risponde alle mie necessità, Design gradevole, Vorrei miglioramenti.

Questo è il risultato:





Data

Questa opzione consente di inserire una data specifica

Domanda: Quando hai effettuato il tuo ultimo acquisto online?
Tipo di risposta: Data.






Ora

Questa opzione consente di inserire un orario specifico

Domanda: A che ora preferisci fare acquisti online?
Tipo di risposta: Ora.



Impostazioni risposta

Cliccando sulla scheda Impostazioni, è possibile abilitare l'opzione Limita a 1 risposta (in questo caso possono votare solo una volta gli utenti loggati a Google). Se non abilitate questa opzione, il sondaggio è pubblico, possono rispondere anche gli utenti non loggati ma ogni utente potenzialmente può rispondere più volte allo stesso sondaggio falsando così i dati:



Gli utenti non loggati vedranno la seguente schermata:

Una volta completato il modulo, cliccate sul pulsante "Invia" in alto a destra.

Selezionate l'icona del link (una piccola catena) per ottenere l'URL del sondaggio.

Cliccate su "Accorcia URL" per ottenere un link più breve e più facile da condividere (via mail, social, app di messaggistica istantanea ecc...):



Verifica dei risultati

Google Forms consente l'analisi dei risultati in pratici ed intuitivi grafici. Basta cliccare sulla scheda Risposte per vedere il numero degli utenti che hanno votato e le varie statistiche:

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