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Google Forms è un’applicazione web gratuita di Google. E' inclusa nella suite di strumenti Google Workspace, ed è pensata per creare e condividere moduli online. Viene usata principalmente per realizzare sondaggi, quiz, questionari e moduli di registrazione, rendendo semplice raccogliere dati o feedback da parte degli utenti. La piattaforma offre una vasta gamma di opzioni di personalizzazione per le domande, come risposte a scelta multipla, caselle di controllo, scale di valutazione e campi di testo. Inoltre, ogni modulo creato con Google Forms si integra con Google Sheets, permettendo di organizzare, filtrare e analizzare i dati in modo facile ed efficiente.

In questo articolo vi guiderò passo dopo passo nella creazione di un sondaggio online, completo e professionale, partendo da zero. Nel tutorial, costruiremo insieme un sondaggio progettato per raccogliere feedback sull’esperienza d’acquisto in un sito di e-commerce.

Per introdurre il sondaggio si potrebbe utilizzare la seguente descrizione:

"Ti ringraziamo per il tempo che ci dedichi! Ti invitiamo a rispondere a queste domande per aiutarci a migliorare i nostri servizi di acquisto online. Le tue risposte resteranno completamente anonime e ci aiuteranno a offrirti un’esperienza migliore."

Il sondaggio è compilabile una sola volta ed accessibile solo agli utenti loggati a Google (vi spiego meglio più avanti come configurare questa opzione). Il risultato finale lo trovate a questo link:
https://forms.gle/wwWYpoVKRPAmWP2n7 

Votate anche voi per testare la funzionalità e la praticità dei sondaggi di Google Forms!



Creazione del sondaggio su Google Forms

Collegatevi a Google Forms ed effettuate l'accesso con il vostro account se non siete loggati:

Cliccate su “+ Modulo vuoto” per creare un nuovo modulo:

In alto a sinistra inserite il titolo del sondaggio (in questo caso "Feedback sull'esperienza d'acquisto online"). Cliccando sull'icona dell'occhio potrete vedere l'anteprima del risultato finale:



Sotto il titolo è possibile inserire la descrizione del sondaggio:





Tutte le modifiche vengono salvate in automatico direttamente su Google Drive.



Per creare una nuova domanda cliccate sul "+" nel menu a destra:



Nel campo a sinistra inserite il testo della prima domanda (Come ti chiami?); dalla tendina a destra selezionate la tipologia di risposta Risposta breve. Per ogni domanda è possibile abilitare o meno l'obbligatorietà della risposta (basta cliccare su Obbligatorio in basso a destra):



Dallo stesso menu laterale, è possibile inserire un'immagine "di copertina" del sondaggio. Basta cliccare sull'icona evidenziata:



E sul pulsante Sfoglia per selezionare l'immagine dal vostro PC:





Per la seconda domanda utilizzerò il tipo Paragrafo (selezionabile sempre dalla tendina a destra)

Il testo sarà il seguente: Raccontaci la tua ultima esperienza di acquisto online:





Scelta multipla

In questo caso, l'utente dovrà rispondere alla seguente domanda: Quanto spesso acquisti online?

Dalla tendina a destra selezionate l'opzione Scelta multipla con le seguenti possibili risposte:

-Una volta a settimana
-Una volta al mese
-Raramente
-Mai

Per aggiungere una nuova voce cliccate su Aggiungi opzione

Caselle di controllo

Con questa opzione, è possibile inserire una domanda a risposta multipla. In questo caso la domanda sarà la seguente:
Quali di questi prodotti hai acquistato online negli ultimi 6 mesi? (Puoi selezionare più di una risposta)

Le opzioni di risposta sono le seguenti (per aggiungere una nuova opzione cliccate su Aggiungi opzione):

-Abbigliamento
-Elettronica
-Alimentari
-Libri
-Altro... (per testo libero da inserire)



Il risultato sarà il seguente:




 

Elenco a discesa (dropdown)

Con questa opzione è possibile creare un menu a tendina con l'elenco delle risposte disponibili.

Domanda: Qual è il tuo metodo di pagamento preferito?

Opzioni di risposta:

-Carta di credito
-PayPal
-Bonifico bancario
-Contrassegno

Anche questa domanda è contrassegnata come obbligatoria

Il risultato sarà il seguente:

Scala lineare

Questa opzione consente di inserire una "scala di valutazione" per misurare il grado di soddisfazione di un utente.

Domanda: Su una scala da 1 a 5, quanto sei soddisfatto dei nostri servizi?

Scala da: 1 (Poco soddisfatto) a 5 (Molto soddisfatto).

Il risultato sarà il seguente:

Griglia a scelta multipla

Questa opzione consente di valutare un determinato aspetto utilizzando una scala personalizzata. Nella sezione Righe bisogna inserire gli aspetti da valutare; nelle Colonne la scadl di valutazione.

Domanda: Valuta i seguenti aspetti del nostro sito web:

Righe: Facilità d'uso, Design, Velocità di caricamento.

Colonne: Pessimo, Sufficiente, Buono, Ottimo.



Il risultato sarà il seguente:





Griglia con caselle di controllo

Questa opzione consente di inserire un elenco di caratteristiche con la possibilità di risposte multiple.

Domanda: Quali aspetti trovi utili in queste funzionalità del nostro sito web? (Puoi selezionare più risposte per riga)

• Righe (funzionalità): Ricerca prodotti, Carrello, Assistenza clienti, Recensioni utenti.
• Colonne (aspetti): Facile da usare, Risponde alle mie necessità, Design gradevole, Vorrei miglioramenti.

Questo è il risultato:





Data

Questa opzione consente di inserire una data specifica

Domanda: Quando hai effettuato il tuo ultimo acquisto online?
Tipo di risposta: Data.






Ora

Questa opzione consente di inserire un orario specifico

Domanda: A che ora preferisci fare acquisti online?
Tipo di risposta: Ora.



Impostazioni risposta

Cliccando sulla scheda Impostazioni, è possibile abilitare l'opzione Limita a 1 risposta (in questo caso possono votare solo una volta gli utenti loggati a Google). Se non abilitate questa opzione, il sondaggio è pubblico, possono rispondere anche gli utenti non loggati ma ogni utente potenzialmente può rispondere più volte allo stesso sondaggio falsando così i dati:



Gli utenti non loggati vedranno la seguente schermata:

Una volta completato il modulo, cliccate sul pulsante "Invia" in alto a destra.

Selezionate l'icona del link (una piccola catena) per ottenere l'URL del sondaggio.

Cliccate su "Accorcia URL" per ottenere un link più breve e più facile da condividere (via mail, social, app di messaggistica istantanea ecc...):



Verifica dei risultati

Google Forms consente l'analisi dei risultati in pratici ed intuitivi grafici. Basta cliccare sulla scheda Risposte per vedere il numero degli utenti che hanno votato e le varie statistiche:

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GRAZIE!

Per ogni sondaggio completato viene effettuato un pagamento che varia tra 0,30€ e 2,50€ (più è lungo il sondaggio più alto sarà il compenso)

2. Una ricarica telefonica per uno dei seguenti operatori:

Wind, Vodafone, Fastweb, Poste mobile, TIM, 3, COOP voce, tiscali mobile

Importante:

-Per l’operatore Tre (3) è disponibile solo la ricarica da € 10,00.

-La ricarica telefonica e il buono Amazon vengono effettuati una volta alla settimana, il Venerdì-Sabato, per le richieste pervenute entro Giovedì ore 23.59.

Ad esempio, se la richiesta di pagamento verrà inoltrata il Martedì, l’accredito verrà effettuato dal Venerdì al Sabato della stessa settimana.

Per quanto riguarda il numero di sondaggi, è possibile sceglierne dalle impostazioni del profilo l'invio fino a 6 al mese:

I sondaggi si possono fare sia dal PC che dall'app dedicata.

Ogni volta che sarà disponibile un nuovo sondaggio riceveremo una mail come questa; clicchiamo sul link e iniziamo a partecipare al sondaggio:



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Registriamoci al sito

Prima di iniziare dobbiamo registrarci al sito e configurare le impostazioni (che serviranno a ricevere sondaggi in linea con il nostro profilo). Si tratta di circa un centinaio di domande a cui rispondere; ci vuole un pò di tempo ma ne vale la pena.

Per ricevere le ricariche telefoniche dobbiamo inserire il nostro numero di cellulare nella sezione evidenziata dall'immagine:



Dobbiamo inoltre specificare il nostro operatore telefonico dalle impostazioni di Connettività della sezione Profilo:



A mano a mano che completiamo i sondaggi possiamo verificare il nostro credito totale dalla sezione Premi:



Una volta raggiunta la soglia si credito richiesta clicchiamo sul premio che vogliamo riscattare (nel mio caso una ricarica telefonica); confermiamo cliccando su Riscatta 5.00 EUR:



Comparirà la seguente schermata di conferma:



Dopo qualche minuto la nostra ricarica comparirà nella lista delle Attività di pagamento (come già scritto sopra la ricarica non arriva in tempo reale, ma una volta a settimana il Venerdì-Sabato, per le richieste pervenute entro Giovedì ore 23.59.):

Può capitare che alcuni sondaggi non vadano a buon fine. Ricordatevi di rispondere in maniera corretta e non a caso (il sistema si ricorda le risposte precedenti e può proporre domande correlate).  Ecco un avviso che potrebbe comparire prima di rispondere ad un sondaggio:

Durante e dopo la compilazione verranno effettuati controlli di coerenza per verificare la veridicità delle informazioni introdotte.

In caso di irregolarità nella compilazione il compenso verrà annullato. Nei casi più gravi (offese, parolacce nei campi testuali) ci riserivamo il diritto di bannare l'account.

Dopo che verrà effettuato il pagamento, la sezione Attività di pagamento si presenterà così:


Il gioco è fatto ;)

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